faq

Frage 1:
Wie erkenne ich meinen Hörgerätebatterietyp?
Antwort:
Die Hörgerätebatterien sind international zweifach genormt, zu einem nach der Farbe (gelb oder orange oder braun oder blau) und zum anderen über eine Zahl (10 oder 13 oder 312 oder 675).

Frage 2:
Läßt sich aufgrund der Verpackungsfarbe ein Batterietyp zuordnen?
Antwort:
Ja: gelb = 10, orange = 13, braun = 312, blau = 675

Frage 3:
Wo liegen die wichtigsten Vorteile der Hörgerätebatterien von der Maus Medizintechnik GmbH?
Antwort:
Beste Qualität – leistungsstark und zuverlässig, höchste Sicherheitsansprüche, kostenlose, bequeme und diskrete Lieferung frei Haus, stete Rücknahmegarantie nicht angebrochener Verpackungen, absolut günstiger Preis, kompetente und fachkundige Beratung/Service, Club-Mitgliedschaft mit vielen Vorteilen (z.B. Information über aktuelle Entwicklungen in der Hörakustik und im Gesundheitswesen und im Bereich der Krankenkassen, auf Wunsch Organisation und Veranstaltungen von Treffen, Erfahrungsaustausch, ...)

Frage 4:
Wie lange hält eine Hörgerätebatterie der Maus Medizintechnik GmbH im Hörgerät?
Antwort:
In der Regel mindestens eine Woche, hängt von der gewählten Lautstärke sowie von der Häufigkeit der Benutzung ab (z.B. wie lange es nachts ausgeschaltet ist usw.)

Frage 5:
Wie lange beträgt die Lagerfähigkeit der Hörgerätebatterien von Maus Medizintechnik GmbH?
Antwort:
Sie bekommen von uns nur werkfrische Batterien geliefert – die durchschnittliche Mindesthaltbarkeit liegt im Schnitt bei 24 Monaten, mindestens aber bei 12 Monaten.

Frage 6:
Können die Hörgerätebatterien auslaufen und oder das Hörgerät beschädigen?
Antwort:
Bei sachgemäßer Behandlung kommt so etwas in aller Regel nicht vor.

Frage 7:
Warum lässt sich die Hörgerätebatteriebox der Maus Medizintechnik GmbH drehen?
Antwort:
Damit man die Batterien bequem aus dem dafür vorgesehenen Loch entnehmen kann. Die praktische Drehkulisse erlaubt die einfache Entnahme einzelner Zellen

Frage 8:
Wie erkenne ich, ob eine Hörgerätebatterie der Maus Medizintechnik GmbH frisch ist?
Antwort:
: An dem Mindesthaltbarkeitsdatum, das auf der Rückseite der Packung aufgedruckt ist; diese sollte mindestens noch ein Jahr betragen.

Frage 9:
Welche Technologie verbirgt sich hinter den Hörgerätebatterien der Maus Medizintechnik?
Antwort:
Zink-Luft-Technologie, alle Hörgerätebatterien haben 1,4 Volt Leistung.

Frage 10:
Welche anderen Technologien gibt es?
Antwort:
Früher weit verbreitet war die Quecksilbertechnologie.

Frage 11:
Nach welcher Zeit hat die frische Hörgerätebatterie spätestens ihre volle Leistungsfähigkeit?
Antwort:
Eine Entnahme der Batterie ist erst nach Aufbrechen des Siegels möglich, dadurch Sicherstellung der Originalverpackung und Qualitätsprüfung. Die einzelne Zelle wird erst durch Abziehen der Schutzfolie aktiviert, was eine längere Haltbarkeit auch unter extremen Klimabedingungen sicherstellt.

Frage 12:
Nehmen Sie Althörgerätebatterien zur Entsorgung zurück?
Antwort:
Ja, schicken Sie die Batterien einfach mit der nächsten Bestellung wieder an uns zurück.

Frage 13:
Nehmen Sie nicht mehr benötigte Hörgerätebatterien der Maus Medizintechnik GmbH zurück?
Antwort:
Ja, wenn diese originalverpackt sind und eine Mindesthaltbarkeit von mind. 1 Jahr aufweisen. Das gilt vor allem für Hinterbliebene von Schwerhörigen. Sie bekommen dann den aktuellen Kaufpreis erstattet.

Frage 14:
Warum gibt es eine Perforation in der Verpackung von Hörgerätebatterien der Maus Medizintechnik GmbH?
Antwort:
Damit man die Verpackung noch kleiner machen kann und z.B. bequem in einer Hemdentasche oder sonst wo verstauen kann.

Frage 15:
Werden mir die Batterien diskret in einem neutralen Umschlag zugeschickt?
Antwort:
Ja.

Frage 16:
Ist es möglich eine Gratispackung eines Hörgerätebatterietyps geliefert zu bekommen?
Antwort:
Ja, aber es werden dann 1,45 € für Porto und Verpackung berechnet.

Frage 17:
Warum verkauft die Maus Medizintechnik GmbH nur eine Hörgerätebatteriemarke?
Antwort:
Um den so (durch die größeren Mengen) erzielbaren günstigen Preis an unsere Kunden weitergeben zu können.

Frage 18:
Wie lange beträgt die Lieferzeit nach der Bestellung?
Antwort:
Binnen fünf Werktagen versuchen wir versandkostenfrei zu liefern, sofern nicht etwas anderes vereinbart wurde.

Frage 19:
Warum bieten Sie Hörgerätebatterien auf Rechnung an?
Antwort:
Damit jeder Kunde in Ruhe sich von der Ware überzeugen kann.

Frage 20:
Bieten Sie einen Abo Service für Hörgerätebatterien an?
Antwort:
Ja, wir geben die verschiedenen Mengen vor, Sie bestimmen den Starttermin und das Zeitintervall. Aboänderungen sind jederzeit möglich.

Frage 21:
Gibt es einen ExpressService?
Antwort:
Ja, Sie können die Hörgerätebatterien auch binnen 24 Stunden geliefert bekommen, dann fällt ein Expresszuschlag in Höhe von 10,- € an.

Frage 22:
Wie lange ist Maus Medizintechnik telefonisch erreichbar?
Antwort:
Von 8:30 Uhr bis 18:30 Uhr sind wir Montag bis Freitag persönlich erreichbar, ansonsten läuft ein Anrufbeantworter und ein Band, auf dem Sie uns gerne Ihre Daten hinterlassen können, wir rufen Sie dann zurück.

Frage 23:
Gibt es ein Widerrufsrecht?
Antwort:
Ja das gesetzliche Widerrufsrecht wird von uns beachtet. Ansonsten: Sie können uns stets unangebrochene Packungen, deren Mindesthaltbarkeit noch über ein Jahr beträgt, zurücksenden. Sie bekommen dann den aktuellen Kaufpreis erstattet.

Frage 24:
Wo finde ich die AGB´s (Allgemeinen Geschäftsbedingungen) der Maus Medizintechnik GmbH?
Antwort:
Auf der Rückseite der Rechnung und auf der Internetpräsenz

Frage 25:
Fallen Portokosten bei der Versendung an?
Antwort:
Nein, in der Regel nicht, außer für eine Gratispackung (1,45 € Porto und Verpackung) und für Auslandsbestellungen.

Frage 26:
Fallen Verpackungskosten bei der Versendung an?
Antwort:
Nein, in der Regel nicht, außer für eine Gratispackung und für Auslandsbestellungen.

Frage 27:
Welche Packungsmengen bietet die Maus Medizintechnik GmbH an?
Antwort:
Es werden nur drei Packungsmengen angeboten: 6 Packungen (= 36 Stück); 12 Packungen (= 72 Stück); 24 Packungen (= 144 Stück).

Frage 28:
Bieten Sie auch Hörgerätebatterien mit einer Mindestlaufzeit von unter 12 Monaten an?
Antwort:
Ja, nur auf Anfrage und zu einem Sonderpreis.

Frage 29:
Ist die Mehrwertsteuer in den Preisen der Hörgerätebatterien der Maus Medizintechnik GmbH enthalten?
Antwort:
: Ja, auch eventuelle Erhöhungen dieser Steuer.

Frage 30:
Hat die Maus Medizintechnik GmbH wichtige Referenzpartner?
Antwort:
Ja, Stiftung Bahn-Sozialwerk, mit diesem liegt sogar eine Exklusivitätsvereinbarung vor.

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